Quy Định Chính Sách khi đặt hàng Trung Quốc Taobao, Tmall, 1688,…

I. Các dịch vụ công ty Tia Chớp

• Đặt hàng hộ Taobao, Tmall, 1688, Jd.com,…
• Thanh toán hộ Alipay.
• Chuyển tiền Alipay.
• Chuyển tiền Ngân hàng nội địa Trung Quốc.
• Vận chuyển hàng Trung Quốc – Việt Nam với kho bãi riêng: hỗ trợ đóng hàng, tư vấn vận chuyển tối ưu cho quý khách (đường bay, đường bộ, đường biển…)
• Thương lượng, nhận hàng, thanh toán COD cho đối tác Trung Quốc.

Đặt hàng hộ Taobao , Tmall, 1688

• Bảng giá
• Hướng dẫn đặt hàng: Đặt bằng file excel hoặc Đặt hàng qua hệ thống Tia Chớp
• Tia Chớp đặt hàng và hỗ trợ khiếu nại khi có phát sinh sai hàng và thiếu số lượng.
• Tia Chớp hoàn tiền 100% với các đơn thất lạc khi đặt hàng qua Tia Chớp.
• Hỗ trợ kiểm tra hàng khi quý khách có nhu cầu. Đóng túi khí, đóng gỗ cho các đơn hàng dễ vỡ.

Vận chuyển ký gửi

• Kho TQ- Quảng Châu:  广州市番禺区大石街道岗东路147号人人创意园3栋101
• Nếu đặt kí gửi lâu dài nên tạo mã khách hàng và nhập mã vận chuyển để theo dõi đơn hàng. Với các đơn hàng kí gửi lẻ có thể liên hệ zalo 0909099163 để lấy địa chỉ và gửi mã vận chuyển khi shop phát hàng.
• Các đơn vận chuyển hộ không khai báo sẽ hoàn tối đa 10 lần tiền ship.
• Các đơn hàng giá trị cao nên báo với Tia Chớp và đóng bảo hiểm 2% giá trị khai báo để được hoàn 100% tiền hàng.
• Hàng dễ vỡ, kiểm tra hàng vui lòng ghi chú lại (trên hệ thống có phần ghi chú).

II. Danh sách các trang mua đặt hàng Trung Quốc qua dịch vụ của Tcorder

Tcorder nhận order hàng trên tất cả các trang thương mại điện tử và nhà xưởng của Trung quốc thông qua các website thương mại điện tử Trung quốc:

+ www.taobao.com                                           + www.zara.cn

+ www.1688.com                                              + www.hm.com

+ www.Tmall.com                                             + www.forever21.cn

+ www..alibaba.com                                          +http://www.dangdang.com/

+  www.paipai.com                                            + www.made-in-china.com

+ www.jd.com                                                    + ……

Hay website của chính tổ chức bán hàng trực tiếp. Đối với hàng xưởng, chúng tôi có thể hỗ trợ khách hàng liên hệ, lập hóa đơn, thanh toán, nhận hàng, làm thủ tục giao nhập về Việt nam và giao nhận hàng.

III. Danh mục hàng hóa Tcorder không nhận order và vận chuyển

• Các chất ma túy và chất kích thích thần kinh.
• Các mặt hàng thực phẩm – thực phẩm chức năng
• Vũ khí đạn dược, trang thiết bị kỹ thuật quân sự (súng, đao, kiếm, dao kéo…. ).
• Các sản phẩm về thuốc chữa bệnh.
• Các loại văn hóa phẩm đồi trụy, phản động, vật phẩm, ấn phẩm, tài liệu nhằm phá hoại trật tự công cộng, chống lại Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Các loại vật phẩm hàng hóa mà nhà nước cấm lưu thông, cấm kinh doanh, cấm xuất khẩu, nhập khẩu.
• Vật hoặc chất dễ nổ, dễ cháy và các chất gây nguy hiểm hoặc làm mất vệ sinh, gây ô nhiễm môi trường.
• Sinh vật sống, thực vật sống.

IV. Quy định đặt hàng

1. Chốt đơn hàng

Sau ngày chốt đơn đặt hàng, tôi có thể gửi thêm đơn hàng hoặc link đặt thêm không? Hàng có về đúng đợt chốt trước đó không?

– Nhằm tạo điều kiện tốt nhất cho hàng hóa về nhanh, Tcorder chốt order và đóng hàng thường xuyên, nên quý khách muốn đặt hàng thêm, chúng tôi sẽ làm nhanh nhất có thể để đợt hàng thêm đó về chung một đợt.

– Một ngày, một tuần hay 1 tháng, quý khách có thể đặt nhiều đơn hàng đều được, bên công ty để có thể xác nhận và đặt liên tục cho bạn.

– Chúng tôi chốt đơn hàng theo ngày nên sau ngày báo đơn đặt hàng thành công, quý khách muốn them sản phẩm hoặc them link thì tạo 1 file hàng mới, chúng tôi sẽ làm nhanh nhất có thể để hàng đợt đặt them có thể về chung 1 đợt

– Một ngày, một tuần hay 1 tháng bạn có thể đặt nhiều  đơn đều được, bên mình đều có thể xác nhận và đặt liên tục cho bạn được.

– Thời gian đặt hàng bên Trung quốc về tới Việt nam khoảng 6-12 ngày. Nhưng, đối với một số trường hợp hàng về trễ do có các yếu tố bên ngoài tác động đến quy trình như: shop phát hàng trễ, tắt biên, vấn đề hải quan, v.v (đây là những yếu tố BẤT KỲ NHÀ VẬN CHUYỂN HÀNG TỪ TRUNG QUỐC ĐỀU CHỊU TÁC ĐỘNG CỦA YẾU TỐ NÀY)

2. Tình trạng hàng hóa sau đặt hàng

– Khi hàng về chúng tôi có thông báo bằng điện thoại và email để bạn chủ động nhận hàng hoặc lựa chọn hình thức chuyển hàng tới tận địa chỉ theo yêu cầu.

–  Khi có sự cố hàng chậm “trường hợp tắc biên”, chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin nhanh nhất thì bạn gọi đến các hotline 0909.099.163 để được giải đáp thắc mắc.

3. Đặt cọc

Đơn hàng chỉ chính thức được đặt khi chúng tôi nhận đủ tiền cọc là 50% tiền hàng. Qúy khách có thể bấm vào đây để tham khảo chi tiết về quy trình đặt cọc, thanh toán tiền hàng.

4. Trường hợp hủy đơn hàng

– Tiền đã đặt mua hàng, nếu không mua được hàng Tcorder sẽ trả lại quý khách trong vòng 2 ngày hoặc quý khách có thể lập đơn hàng mới

– Trong trường hợp nếu quý khách hủy đơn phải báo trong vòng 2h kể từ khi đặt cọc (kể cả thời gian ngoài giờ), trong trường hợp Tcorder chưa mua hàng sẽ trả lại 100% tiền trong vòng 7 ngày, nếu đã mua rồi mà shop đã gửi hàng, qúy khách vui lòng đợi hàng về.

5. Trách nhiệm của Tcorder

Trách nhiệm của Tcorder đến đâu khi hàng bị cơ quan nhà nước có thẩm quyền tịch thu?

Hàng hóa xảy ra trường hợp bị cơ quan nhà nước có thẩm quyền tịch thu thì Chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng tối đa trong việc giải quyết, tạo điều kiện hết sức có thể để khách hàng không chịu trách nhiệm với cơ quan pháp luật.

Ngoài ra hỗ trợ xúc tiến để hàng được thanh lý nhanh nhất có thể từ cơ quan quản lý nhà nước. Chúng tôi chỉ là đơn vị trung gian đứng ra mua hàng và vận chuyển nên không thể chịu trách nhiệm 100% với người kinh doanh và cơ quan nhà nước.

V. Chính sách bảo hiểm hàng hóa của Tcorder

Mua hàng online thường mang đến cho chúng ta những rủi ro nhất định như sai mẫu, sai màu sắc, lỗi sản phẩm … việc mua hàng ở các trang mạng Trung Quốc (taobao, 1688, Alibaba, tmall, …) thì những rủi ro đó càng lớn do quá trình vận chuyển gây hư hại sản phẩm các bạn. Vì thế chúng tôi ra mắt loại hình bảo hiểm trọn gói hàng hóa cho quý khách, đảm bảo phần lớn rủi ro cho quý khách yên tâm đặt hàng bên công ty chúng tôi.

Đóng bảo hiểm sẽ có những quyền lợi gì?

– Hàng về khác màu: trả lại tiền hàng.

– Hàng về sai mẫu: trả lại tiền hàng.

– Hàng về hư hại: trả lại tiền hàng.

– Hàng về thiếu: trả lại tiền hàng.

Lưu ý: phí bảo hiểm không gồm chất lượng sản phẩm .

Công ty chỉ hoàn trả tiền hàng, không hoàn trả phí order đặt hàng, phí nội địa.

Đọc thêm về phí bảo hiểm khi đặt hàng. Không mua có được không? Mua được quyền lợi gì?

VI. Quy trình đổi trả và xử lý khiểu nại

1. Quy trình đổi trả hàng

1. Bước 1: Nếu vì lý do chất lượng, màu sắc của sản phẩm mà muốn đổi/trả hàng, đề nghị quý khách gửi email cho chúng tôi để đề xuất đổi/trả hàng. Hoặc tại thời điểm nhận hàng ở kho hàng của bên Tcorder chúng tôi sẽ tiếp nhận phiếu yêu cầu của quý khách hàng và tạm thời lưu hàng hóa tại kho (Có kèm phiếu nhận lưu hàng )
2. Bước 2: Sau khi nhận được đề xuất của quý khách, chúng tôi sẽ liên lạc với doanh nghiệp hoặc người bán tại Trung Quốc để tiến hành thỏa thuận đổi trả hàng. Khi Người bán TQ chấp nhận đổi/trả hàng, chúng tôi sẽ liên lạc với quý khách để thông báo tới quý khách nội dung chi tiết và các yêu cầu của việc đổi/trả hàng.
3. Bước 3: Sau khi đã tìm hiểu và xác nhận đồng ý đổi/trả hàng, quý khách cần gửi sản phẩm cần đổi đến cho Tcorder (bao gồm: hàng hóa + giấy chứng nhận mua hàng + bao bọc hàng ban đầu).

Lưu ý:  Do Việc đổi/trả hàng Quốc tế phải trải qua một thời gian khá lâu (thông thường là 15 ngày), nên khi có yêu cầu đổi/trả hàng, quý khách cần kiên nhẫn chờ đợi. Tcorder sẽ kịp thời thông báo đến quý khách tình hình của việc đổi/trả hàng.

2. Các trường hợp khiếu nại khác:

Thời gian gửi khiếu nại

Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng

Cách thức gửi thông tin khiếu nại

Quý khách vui lòng gửi email tới hòm thư dathangtaobao168@gmail.com. Khách hàng ở xa có thể gọi đến hotline 0909.099.163. Trường hợp khách hàng khiếu nại tại kho hàng khi nhận sản phẩm, nhân viên của Tcorder sẽ lập 1 phiếu khiếu nại để chuyển lên bộ phận DVKH (Dịch vụ khách hàng) để giải quyết.

Thông tin khiếu nại

Bao gồm Mã đơn hàng (mã shop – mã link), nội dung yêu cầu khiếu nại và ảnh chụp thực trạng sản phẩm/hàng hóa cần khiếu nại.

Lưu ý: Đối với các sản phẩm/hàng hóa là đồ điện tử, Tcorder sẽ tiếp nhận xử lý các khiếu nại liên quan nứt, gãy sản phẩm; không tiếp nhận và xử lý các khiếu nại liên quan đến hoạt động, bảo hành và chất lượng sản phẩm.

3. Thời gian tiếp nhận và xử lý khiếu nại

Tcorder chỉ tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu khiếu nại được xác định là hợp lệ (gửi đúng thời gian và cách thức). Thời gian chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại trong 15 ngày kể từ ngày giao dịch

Thời gian phản hồi: Phản hồi về việc tiếp nhận/yêu cầu bổ sung thông tin trong vòng từ 1 – 3 ngày.

*** Ngoài ra, bạn có thể tham khảo về các nguồn hàng Quảng Châu và kinh nghiệm đặt hàng Trung Quốc hay trên Tia Chớp như:

Nguồn Hàng	Thông Tin
✅ Nguồn hàng gia dụng nội địa Trung	⭐ Cách xem phí ship nội địa trên taobao và 1688
✅ Nguồn hàng túi xách Quảng Châu	⭐ Cách đặt hàng trên taobao hiệu quả nhất
✅ Nguồn hàng huy hiệu – stick chất lượng	⭐ Cách xử lý khi mua hàng kém chất lượng, lừa đảo trên taobao,1688
✅ Nguồn hàng đồng hồ Quảng Châu	⭐ Hướng dẫn đặt cọc – thanh toán khi mua hàng taobao

Quý khách có nhu cầu tư vấn và đặt hàng nội địa Trung tại Tia Chớp, hãy liên hệ ngay hotline: 0909.099.163 nhé! 

---

Thông tin liên hệ

• Mr.Huy – 0909.099.163( zalo, viber)
• Ms.Binh- 0909099301
• Mail: dathangtaobao168@gmail.com
• Website: http://tcorder.vn