Kinh nghiệm đặt hàng trên Taobao.com

Taobao.com là một trong ba sàn thương mại điện tử lớn nhất và nổi tiếng nhất tại Trung Quốc. Đây là một website đa dạng với hàng triệu sản phẩm thuộc mọi ngành hàng, từ thời trang, mỹ phẩm đến đồ gia dụng, điện tử. Taobao không chỉ phục vụ thị trường nội địa mà còn là nguồn cung cấp hàng hóa sỉ và lẻ cho nhiều quốc gia trong khu vực, trong đó có Việt Nam.

Bài viết này sẽ chia sẻ với bạn những kinh nghiệm quý báu để đặt hàng trên Taobao một cách hiệu quả và an toàn nhất. Chúng tôi sẽ đề cập đến các bước cơ bản như cách tìm kiếm và đánh giá shop/sản phẩm uy tín, quy trình đặt hàng và thanh toán, lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp. Ngoài ra, bài viết cũng giới thiệu đến bạn một số mẹo và lưu ý quan trọng để tránh mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng. Hy vọng qua bài viết này, bạn sẽ có thêm nhiều kiến thức bổ ích và sẵn sàng trải nghiệm mua sắm trên Taobao thật thuận lợi.

Nắm vững nội dung và giao diện website Taobao

Rào cản lớn nhất khi mua hàng trên Taobao chính là bất đồng ngôn ngữ, do toàn bộ nội dung trên web đều được viết bằng tiếng Trung. Tuy nhiên, bạn hoàn toàn có thể khắc phục vấn đề này bằng công cụ Google Dịch. Bạn chỉ cần mở song song website Taobao và Google Dịch, sau đó copy từng đoạn mô tả sản phẩm và dán vào ô dịch là có thể hiểu được thông tin cơ bản. Mặc dù bản dịch không hoàn toàn chính xác, nhưng vẫn đủ để bạn nắm được ý chính và đưa ra quyết định mua hàng.

Cách tìm kiếm và đánh giá uy tín của shop

Taobao quy tụ hàng triệu shop lớn nhỏ với đủ mọi chất lượng, vì vậy bạn cần hết sức thận trọng khi lựa chọn nơi đặt hàng. Dưới đây là một số tiêu chí quan trọng để đánh giá mức độ uy tín của shop:

• Xếp hạng của shop: Taobao chia thành 4 mức xếp hạng dựa trên điểm đánh giá của người mua là Cấp độ Trái tim, Kim cương, Vương miện Bạc và Vương miện Vàng (từ thấp đến cao). Bạn nên ưu tiên những shop có xếp hạng từ Kim cương trở lên để đảm bảo chất lượng.
• Tỷ lệ phản hồi của shop: Con số này cho biết tỷ lệ % shop phản hồi tin nhắn của khách. Tỷ lệ càng cao, thái độ phục vụ càng tốt. Bạn nên chọn shop có tỷ lệ trên 90%.
• Số lượng sản phẩm đã bán: Đây là chỉ số đánh giá mức độ uy tín và nổi tiếng của shop. Những shop bán hàng nghìn, hàng vạn sản phẩm thường là những nơi đáng tin cậy.
• Thời gian hoạt động: Với những shop mới thành lập, bạn nên cân nhắc kỹ lưỡng hơn vì độ uy tín chưa cao. Tốt nhất nên chọn shop đã hoạt động ổn định trên 1 năm.

Nghiên cứu kỹ thông tin sản phẩm trước khi đặt hàng

Việc nghiên cứu kỹ lưỡng thông tin sản phẩm sẽ giúp bạn tránh mua nhầm hàng giả, hàng nhái chất lượng kém. Bạn cần chú ý những điểm sau:

• Đọc kỹ phần mô tả sản phẩm: Shop uy tín thường cung cấp thông tin chi tiết và rõ ràng về chất liệu, kích thước, màu sắc, xuất xứ của sản phẩm. Nếu mô tả quá sơ sài hoặc có dấu hiệu quảng cáo quá lố thì bạn nên cẩn thận.
• Xem hình ảnh thật do khách hàng chụp: Đừng chỉ căn cứ vào hình ảnh quảng cáo của shop vì chúng có thể đã qua chỉnh sửa. Hãy kéo xuống phần đánh giá để xem hình ảnh feedback thực tế của người đã từng mua hàng.
• Kiểm tra số lượng đánh giá và tỷ lệ review tích cực: Sản phẩm càng nhiều lượt đánh giá, nhất là đánh giá 5 sao, chất lượng càng đảm bảo. Bạn nên chọn sản phẩm có trên 100 lượt review trở lên.
• So sánh giá cả với các shop tương tự: Nếu giá của một sản phẩm rẻ hơn quá nhiều so với mặt bằng chung, rất có thể đó là hàng giả, hàng nhái. Tốt nhất bạn nên so sánh giá ở 3-4 shop cùng loại để tìm mức giá hợp lý nhất.

Quy trình đặt hàng và thanh toán an toàn

Sau khi đã chọn được sản phẩm ưng ý, bạn tiến hành đặt hàng theo các bước sau:

• Bước 1: Đăng ký tài khoản trên Taobao. Việc này hoàn toàn miễn phí và rất đơn giản.
• Bước 2: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng, chọn số lượng, màu sắc và kích cỡ. Nếu muốn mua nhiều sản phẩm, bạn nên chia đều ở các shop khác nhau để dễ đánh giá chất lượng.
• Bước 3: Chọn phương thức vận chuyển (sẽ được nói rõ ở phần sau)
• Bước 4: Chọn phương thức thanh toán qua cổng Alipay – công cụ thanh toán trực tuyến an toàn nhất Trung Quốc. Để sử dụng được Alipay, trước tiên bạn phải đăng ký một tài khoản ngân hàng phụ (có thể là Visa, MasterCard, JCB…) và liên kết nó với tài khoản Alipay.
• Bước 5: Xác nhận đơn hàng và chờ shop xử lý. Bạn sẽ nhận được mã đơn hàng, mã vận chuyển để theo dõi trạng thái.

Lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp

Taobao hỗ trợ 2 hình thức vận chuyển chính là giao hàng trực tiếp từ Trung Quốc về Việt Nam và giao hàng qua kho trung gian. Theo kinh nghiệm của nhiều người mua hàng, bạn nên chọn giao qua kho trung gian vì những lý do sau:

• An toàn, đảm bảo: Hàng hóa sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng khi về đến kho trung gian, tránh thất lạc, hư hỏng.
• Tiết kiệm chi phí: Khi gom hàng ở kho, bạn sẽ tiết kiệm được 20-30% phí vận chuyển so với ship trực tiếp từng món.
• Linh hoạt, tiện lợi: Bạn có thể thoải mái mua sắm từ nhiều shop, sau đó hàng sẽ được gom lại và gửi chung một kiện về Việt Nam.

Một số kho trung gian uy tín mà bạn có thể tham khảo như Viettel Post, Lazada Global Shipping, Fado.vn… Đừng quên thỏa thuận rõ ràng với họ về thời gian giao hàng, địa điểm nhận hàng và các loại phí phát sinh để tránh tranh chấp không đáng có.

Trên đây là những kinh nghiệm mua hàng trên Taobao mà chúng tôi muốn chia sẻ với bạn. Hy vọng bài viết sẽ giúp bạn mua sắm an toàn, tiết kiệm và thuận lợi hơn. Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngại liên hệ với chúng tôi qua hotline 0909.099.163 để được tư vấn miễn phí.

Đừng quên rằng, bạn hoàn toàn có thể trải nghiệm dịch vụ đặt hàng và vận chuyển của Tia Chớp – đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực order hàng Quảng Châu. Với kinh nghiệm nhiều năm và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, chúng tôi cam kết mang đến cho bạn những sản phẩm chất lượng nhất với giá cả phải chăng nhất. Hãy an tâm mua sắm và để Tia Chớp lo về vấn đề vận chuyển. Chúc bạn có nhiều trải nghiệm thú vị trên Taobao!

Các câu hỏi liên quan

Taobao là gì và nó khác gì so với các trang TMĐT khác?

Taobao là website TMĐT lớn nhất Trung Quốc, thuộc tập đoàn Alibaba. Điểm khác biệt của Taobao là sự đa dạng về mặt hàng với hơn 800 triệu sản phẩm từ hàng trăm nghìn shop. Bên cạnh đó, giá cả trên Taobao rất cạnh tranh do các shop chủ yếu bán buôn, bán sỉ.

Tại sao nhiều người Việt lại chọn mua hàng trên Taobao?

Có 3 lý do chính khiến Taobao thu hút người Việt mua sắm:

• Nguồn hàng phong phú, đa dạng mẫu mã và chủng loại.
• Giá cả rẻ hơn 20-50% so với hàng nội địa cùng loại.
• Nhiều shop có dịch vụ ship hàng trực tiếp về Việt Nam. Theo thống kê, có đến 35% khách hàng Việt đã từng mua hàng trên Taobao ít nhất 1 lần.

Mua hàng trên Taobao có đảm bảo không?

Taobao có những quy định nghiêm ngặt trong việc kiểm soát hàng giả, hàng nhái và xử phạt nặng các shop vi phạm. Tuy nhiên, bạn vẫn cần tỉnh táo khi mua hàng, nhất là với những sản phẩm có giá rẻ bất thường. Nên chọn các shop có đánh giá cao, số lượng đơn hàng lớn và tỷ lệ phản hồi tốt để đảm bảo uy tín.

Làm sao để tìm được sản phẩm mình cần trên Taobao?

Bạn có thể tìm kiếm sản phẩm bằng 2 cách:

• Gõ từ khóa tiếng Trung vào thanh tìm kiếm. Ví dụ: “衣服” (quần áo), “手机” (điện thoại).
• Sử dụng hình ảnh sản phẩm mẫu và tải lên công cụ tìm kiếm bằng hình ảnh của Taobao.
• Ngoài ra, bạn nên lọc kết quả tìm kiếm theo các tiêu chí như khoảng giá, số lượng đã bán, điểm đánh giá để dễ dàng chọn được sản phẩm ưng ý nhất.

Cách đọc hiểu thông tin sản phẩm khi không biết tiếng Trung?

Bạn có thể dùng công cụ Google Dịch hoặc Bing Translator để dịch tự động các đoạn mô tả sản phẩm. Các bước thực hiện như sau:

• Copy đoạn mô tả và paste vào ô dịch.
• Chọn ngôn ngữ gốc là Tiếng Trung và ngôn ngữ đích là Tiếng Việt.
• Bấm Dịch và đọc bản dịch tiếng Việt. Tuy bản dịch có thể không hoàn toàn chuẩn xác, nhưng bạn vẫn nắm được những thông tin cơ bản về chất liệu, kích cỡ, màu sắc sản phẩm.

Làm sao để biết giá cả trên Taobao có hợp lý?

Để kiểm tra mức giá sản phẩm có hợp lý không, bạn nên:

• Quy đổi giá Tệ (CNY) sang VNĐ và cộng thêm 20-30% phí vận chuyển, phí thanh toán.
• So sánh giá của cùng một sản phẩm giữa 3-4 shop khác nhau.
• Cân nhắc giữa các yếu tố về giá cả, chất lượng và độ uy tín của shop. Nếu giá quá rẻ so với mặt bằng chung, rất có thể đó là hàng giả, hàng kém chất lượng.

Quy trình đặt hàng trên Taobao gồm những bước nào?

Quy trình đặt hàng trên Taobao khá đơn giản, gồm 5 bước:

• Bước 1: Tạo tài khoản và đăng nhập vào Taobao.
• Bước 2: Tìm kiếm và chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng.
• Bước 3: Chọn màu sắc, kích cỡ và số lượng sản phẩm.
• Bước 4: Chọn phương thức vận chuyển và thanh toán.
• Bước 5: Kiểm tra đơn hàng và xác nhận đặt hàng. Sau khi hoàn tất, bạn sẽ nhận được mã đơn hàng để theo dõi trạng thái vận chuyển.

Phương thức thanh toán nào an toàn và tiện lợi nhất?

Hiện tại Taobao hỗ trợ 2 phương thức thanh toán chính:

• Thanh toán qua Alipay: Đây là cổng thanh toán trực tuyến uy tín hàng đầu của Trung Quốc, cho phép bạn liên kết với thẻ Visa, MasterCard. Khi thanh toán qua Alipay, tiền sẽ được giữ lại cho đến khi bạn xác nhận đã nhận được hàng, tránh tình trạng mất tiền mà không có hàng.
• Chuyển khoản ngân hàng: Áp dụng cho các shop lớn, có tài khoản ngân hàng quốc tế như ICBC, ABC, BOC. Tuy nhiên mất phí chuyển khoản và thời gian chuyển khoản khá lâu, từ 3-5 ngày làm việc.

Có những hình thức vận chuyển nào khi mua hàng Taobao?

Taobao hỗ trợ 2 hình thức vận chuyển là giao hàng trực tiếp và giao hàng qua kho trung gian.

Giao hàng trực tiếp: Shop tự vận chuyển hàng về địa chỉ của bạn. Phí ship từ 40-70 nghìn/kg, thời gian nhận hàng từ 15-30 ngày.

Giao hàng qua kho trung gian: Bạn sẽ chuyển hàng về 1 kho tại Trung Quốc do bên thứ 3 quản lý, sau đó họ sẽ giao hàng trực tiếp đến Việt Nam. Phí dịch vụ dao động 30-50 nghìn/kg, thời gian nhận hàng từ 7-15 ngày. Giao hàng qua kho trung gian thường nhanh và an toàn hơn, nhưng chi phí cao hơn 10-20%.

Những rủi ro thường gặp khi mua hàng trên Taobao?

3 rủi ro phổ biến nhất mà bạn cần lưu ý:

• Mua phải hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng.
• Shop giao thiếu hàng hoặc giao sai mẫu mã, kích cỡ.
• Hàng bị thất lạc, hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Để hạn chế rủi ro, bạn nên chọn shop uy tín, đọc kỹ mô tả sản phẩm, kiểm tra đơn hàng cẩn thận trước khi xác nhận và mua bảo hiểm hàng hóa khi vận chuyển.

Cách xử lý khi gặp vấn đề với đơn hàng Taobao?

Tùy vào từng trường hợp cụ thể, bạn có thể xử lý theo hướng sau:

• Nếu shop giao thiếu/sai hàng, hãy chụp ảnh làm bằng chứng và liên hệ shop để yêu cầu đổi/trả hàng. Nếu shop từ chối hợp tác, bạn có thể khiếu nại lên bộ phận CSKH của Taobao.
• Nếu hàng bị hư hỏng do lỗi vận chuyển, hãy từ chối nhận hàng và yêu cầu bồi thường nếu đã mua bảo hiểm.
• Nếu nghi ngờ hàng giả/hàng nhái, bạn có thể nhờ các chuyên gia xác thực hàng thật – giả và khởi kiện shop nếu cần. Trong mọi trường hợp, bạn nên bình tĩnh làm việc và giữ thái độ lịch sự, hợp tác để việc giải quyết diễn ra thuận lợi.

Dịch vụ đặt hàng hộ là gì? Sử dụng dịch vụ này có lợi ích gì?

Đặt hàng hộ là hình thức bạn đặt mua hàng trên Taobao và các trang TMĐT khác của Trung Quốc thông qua một đơn vị trung gian. Đơn vị này sẽ lo toàn bộ các khâu từ đặt hàng, kiểm hàng, thanh toán đến vận chuyển hàng về Việt Nam.

Sử dụng dịch vụ đặt hàng hộ mang lại những lợi ích sau:

• Tiết kiệm thời gian và công sức mua hàng, bạn chỉ cần cung cấp link sản phẩm.
• Đảm bảo hàng chính hãng, đúng mẫu mã và chất lượng như mô tả.
• Hỗ trợ kiểm đếm và đóng gói hàng cẩn thận, tránh hư hỏng, sai sót.
• Giao hàng nhanh chóng, đúng hẹn với chi phí hợp lý.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn nếu có vấn đề phát sinh với đơn hàng.