Làm sao để viết mô tả sản phẩm bán được hàng?

Mô tả sản phẩm là một trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định đến khả năng bán được hàng của một sản phẩm, đặc biệt là trong môi trường thương mại điện tử. Một mô tả sản phẩm hấp dẫn, chuyên nghiệp sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng, tạo niềm tin và thuyết phục họ ra quyết định mua hàng.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu các bí quyết để viết mô tả sản phẩm hiệu quả, bao gồm: cách xây dựng dàn ý, nguyên tắc KISS, sử dụng hình ảnh minh họa, tham khảo các trang TMĐT lớn, và rà soát chỉnh sửa nội dung. Áp dụng những kỹ thuật này sẽ giúp bạn nâng cao chất lượng mô tả sản phẩm, từ đó gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh số bán hàng.

Xây dựng dàn ý chi tiết và thống nhất

Trước khi bắt tay vào viết mô tả sản phẩm, việc quan trọng nhất là phải xây dựng một dàn ý cụ thể và thống nhất. Dàn ý giúp định hướng nội dung bài viết, tránh lan man, dông dài. Một dàn ý chuẩn cho mô tả sản phẩm thường bao gồm các phần chính sau:

• Mô tả tổng quan về sản phẩm: đặc điểm nổi bật, công dụng, điểm khác biệt so với sản phẩm tương tự trên thị trường.
• Thông số kỹ thuật: kích thước, trọng lượng, chất liệu, màu sắc, xuất xứ…
• Hướng dẫn sử dụng: cách lắp đặt, vận hành, bảo trì sản phẩm.
• Chính sách bán hàng: bảo hành, đổi trả, khuyến mãi, ưu đãi kèm theo.

Ví dụ: Dàn ý cho mô tả một chiếc smartphone có thể bao gồm: giới thiệu chung, thông số màn hình, camera, cấu hình phần cứng, pin, tính năng đặc biệt, phụ kiện đi kèm, chính sách bảo hành.

Áp dụng nguyên tắc KISS

KISS là viết tắt của cụm từ “Keep It Short and Simple”, tức là “Hãy làm cho nó ngắn gọn và đơn giản”. Đây là nguyên tắc vàng khi viết mô tả sản phẩm nói riêng và nội dung marketing nói chung.

Khách hàng thường không có nhiều thời gian và sự kiên nhẫn để đọc những đoạn văn dài dòng, lan man. Vì vậy, hãy cố gắng đưa ra những thông tin cốt lõi, hữu ích một cách súc tích nhất có thể. Bài viết càng ngắn gọn, dễ nắm bắt thì càng thể hiện sự chuyên nghiệp của người viết.

Ví dụ: Thay vì viết “Sản phẩm kem dưỡng da này có chứa các thành phần thiên nhiên như chiết xuất lô hội, dầu jojoba, vitamin E, không chứa chất bảo quản và chất tạo màu độc hại, phù hợp cho mọi loại da.”, bạn có thể rút gọn thành “Kem dưỡng da thiên nhiên với lô hội, jojoba, vitamin E, không chất độc hại, dùng cho mọi loại da.”

Sử dụng hình ảnh minh họa chất lượng

Một mô tả sản phẩm đơn thuần chỉ có chữ sẽ rất khô khan, thiếu sinh động. Việc kết hợp hình ảnh minh họa vừa giúp khách hàng dễ hình dung về sản phẩm, vừa tăng tính thuyết phục. Tuy nhiên, hình ảnh phải được chụp và chỉnh sửa chuyên nghiệp, sắc nét, có bố cục hợp lý.

Theo nghiên cứu từ Công ty phân tích thị trường Salsify, có tới 60% người mua hàng trực tuyến cho rằng hình ảnh chất lượng là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định mua của họ.

Ví dụ: Khi mô tả một đôi giày thể thao, bạn nên đăng kèm các hình ảnh chi tiết về kiểu dáng, màu sắc, chất liệu, đế giày… Những hình ảnh chân thực, đẹp mắt sẽ kích thích ham muốn sở hữu sản phẩm của khách hàng.

Học hỏi từ các trang TMĐT lớn

Để nâng cao kỹ năng viết mô tả sản phẩm, bạn nên thường xuyên tham khảo các trang thương mại điện tử uy tín như Lazada, Tiki, Shopee, Amazon… Những trang này tập hợp rất nhiều mô tả sản phẩm chất lượng từ các nhà bán hàng chuyên nghiệp. Qua đó, bạn có thể học hỏi cách trình bày nội dung, sử dụng từ ngữ, cấu trúc bài viết sao cho hiệu quả.

Theo thống kê từ iPrice, Shopee, Lazada và Tiki là 3 sàn TMĐT được người Việt truy cập nhiều nhất vào năm 2022 với số lượt truy cập lần lượt là 88,4 triệu, 30,6 triệu và 22,4 triệu lượt/tháng.

Rà soát và chỉnh sửa nội dung

Sau khi hoàn tất bản thảo, bạn cần dành thời gian rà soát lại toàn bộ nội dung. Hãy chú ý sửa những lỗi chính tả, ngữ pháp, câu từ kém mạch lạc. Đọc lại mô tả sản phẩm từ góc nhìn của khách hàng để đánh giá tính thuyết phục và khả năng truyền tải thông tin. Nếu cần, hãy nhờ đồng nghiệp hoặc bạn bè góp ý để có một góc nhìn khách quan hơn.

Ví dụ: Sau khi viết xong mô tả cho một loại nước hoa, bạn nên kiểm tra lại xem có từ ngữ nào bị sai chính tả không, các câu có rõ ràng, mạch lạc không, nội dung có bao quát các thông tin quan trọng về sản phẩm không…

Viết mô tả sản phẩm hiệu quả là một trong những yếu tố then chốt giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh số bán hàng. Một mô tả chất lượng cần đáp ứng được các tiêu chí như: có dàn ý rõ ràng, nội dung ngắn gọn súc tích, kết hợp hình ảnh minh họa, học hỏi từ các trang TMĐT lớn, và được rà soát kỹ lưỡng.

Các câu hỏi liên quan

Mô tả sản phẩm nên dài bao nhiêu từ là phù hợp nhất?

Độ dài tối ưu cho mô tả sản phẩm thường từ 150-400 từ. Mô tả quá ngắn sẽ không cung cấp đủ thông tin, trong khi quá dài sẽ khiến khách hàng ngại đọc. Theo nghiên cứu của Nielsen Norman Group, 79% người dùng chỉ đọc lướt nội dung trên web.

Làm thế nào để chọn từ khóa phù hợp cho mô tả sản phẩm?

Sử dụng công cụ nghiên cứu từ khóa như Google Keyword Planner, SEMrush, Ahrefs… để tìm các từ khóa liên quan, có lượng tìm kiếm cao.

Chọn 1-2 từ khóa chính và 3-5 từ khóa phụ để lồng ghép tự nhiên vào mô tả.

Từ khóa nên xuất hiện ở đầu đoạn văn, heading và meta description để tối ưu SEO.

Có nên sử dụng biểu tượng cảm xúc (emoji) trong mô tả sản phẩm không?

Tùy trường hợp cụ thể, việc sử dụng emoji có thể giúp mô tả sản phẩm trở nên sinh động, thu hút hơn. Tuy nhiên, không nên lạm dụng quá nhiều emoji vì sẽ gây rối mắt và kém chuyên nghiệp. Chỉ nên dùng 1-2 emoji phù hợp ở những vị trí nhấn mạnh.

Mô tả sản phẩm có cần đề cập đến giá bán không?

Thông thường không nhất thiết phải đưa giá bán vào mô tả sản phẩm, vì phần giá thường được hiển thị riêng. Tuy nhiên, nếu sản phẩm đang được giảm giá mạnh hoặc có giá cực kỳ cạnh tranh, bạn có thể nhắc đến điều này trong mô tả để thu hút khách hàng.

Làm sao để viết mô tả sản phẩm không bị trùng lặp với đối thủ?

• Tránh sao chép nguyên văn mô tả từ nhà sản xuất hoặc đối thủ cạnh tranh.
• Sử dụng phong cách ngôn ngữ riêng, thể hiện cá tính thương hiệu.
• Nhấn mạnh vào những điểm khác biệt, lợi thế của sản phẩm so với các sản phẩm tương tự trên thị trường.
• Kể câu chuyện đằng sau sản phẩm để tạo sự đồng cảm và kết nối với khách hàng.

Có nên so sánh trực tiếp sản phẩm của mình với đối thủ trong mô tả không?

Tốt nhất không nên đề cập trực tiếp đến tên của đối thủ cạnh tranh trong mô tả sản phẩm. Thay vào đó, hãy nêu bật những ưu điểm vượt trội của sản phẩm so với các lựa chọn khác trên thị trường. Ví dụ: “Pin trâu hơn 20% so với các dòng điện thoại cùng phân khúc.”

Mô tả sản phẩm có thể đóng vai trò gì trong việc xây dựng thương hiệu?

Một mô tả sản phẩm chất lượng không chỉ cung cấp thông tin mà còn thể hiện phong cách, giá trị và sứ mệnh của thương hiệu. Lồng ghép các thông điệp thương hiệu vào mô tả sẽ giúp gia tăng nhận diện và sự gắn kết của khách hàng với doanh nghiệp.

Có nên sử dụng đại từ “bạn”, “mình” để tạo sự thân mật với khách hàng?

Việc sử dụng đại từ ngôi thứ nhất và ngôi thứ hai giúp tạo giọng điệu thân thiện, đồng cảm với khách hàng. Tuy nhiên, cần cân nhắc phong cách phù hợp với ngành hàng và đối tượng mục tiêu. Ví dụ với sản phẩm dành cho giới trẻ, giọng văn có thể cá tính hơn so với mặt hàng dành cho doanh nhân.

Mô tả sản phẩm có cần tuân theo công thức AIDA không?

AIDA (Attention – Interest – Desire – Action) là một công thức phổ biến trong viết quảng cáo và bán hàng. Áp dụng công thức này vào mô tả sản phẩm sẽ giúp thu hút sự chú ý, tạo hứng thú, kích thích ham muốn và thôi thúc hành động mua của khách hàng.

Làm sao để biết mô tả sản phẩm đã đủ hấp dẫn và thuyết phục chưa?

Một số dấu hiệu cho thấy mô tả sản phẩm đang hoạt động hiệu quả:

• Tỷ lệ thoát trang (bounce rate) thấp, thời gian người dùng ở lại trang cao.
• Tỷ lệ CTR từ trang danh mục sản phẩm vào trang chi tiết cao.
• Tỷ lệ chuyển đổi từ xem hàng thành đặt hàng cao.
• Sản phẩm nhận được nhiều đánh giá, bình luận tích cực từ khách hàng.

Có nên thuê người viết mô tả sản phẩm chuyên nghiệp không?

Nếu bạn không có nhiều kinh nghiệm viết content hoặc quá bận rộn với công việc kinh doanh, thuê một copywriter chuyên nghiệp là giải pháp đáng cân nhắc. Họ sẽ giúp bạn tạo ra những mô tả sản phẩm chất lượng, đồng thời tiết kiệm thời gian để bạn tập trung vào phát triển sản phẩm và dịch vụ khách hàng.