Kinh Nghiệm Bán Hàng Order Online Chuẩn Nhất

Bán hàng order online là một hình thức kinh doanh đang ngày càng phổ biến, đặc biệt với các mặt hàng thời trang, mỹ phẩm, phụ kiện. Đây là phương thức bán hàng không cần nhiều vốn đầu tư ban đầu, người bán chỉ cần nhận đơn hàng từ khách, sau đó đặt mua từ nhà cung cấp và giao hàng cho khách để hưởng phần chênh lệch.

Bài viết dưới đây sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn toàn diện về ưu nhược điểm của bán hàng order online, đồng thời chia sẻ những kinh nghiệm quý báu giúp bạn thành công với mô hình kinh doanh tiềm năng này. Từ việc nghiên cứu thị trường, chọn nguồn hàng uy tín đến xây dựng thương hiệu, chăm sóc khách hàng, mỗi bước đi đều được phân tích cụ thể và chi tiết. Nếu bạn đang muốn thử sức với bán hàng order online, đừng bỏ qua những chia sẻ hữu ích ngay sau đây nhé!

Ưu Điểm Và Nhược Điểm Của Bán Hàng Order Online

Bán hàng order online mang đến nhiều lợi thế cho người kinh doanh như:

• Không cần vốn lớn: Bạn chỉ cần đặt hàng khi có khách đặt cọc, tránh rủi ro tồn kho.
• Tiết kiệm chi phí: Không phải thuê mặt bằng, nhân viên bán hàng.
• Mẫu mã đa dạng: Nguồn hàng phong phú từ các nhà cung cấp trong và ngoài nước.
• Linh hoạt thời gian: Có thể bán hàng online bất cứ lúc nào, không gò bó địa điểm.

Tuy nhiên, bán order cũng tiềm ẩn một số rủi ro như:

• Phụ thuộc nhà cung cấp: Nếu nguồn hàng kém chất lượng, giao hàng chậm sẽ ảnh hưởng đến uy tín của bạn.
• Khó kiểm soát hàng hóa: Bạn không trực tiếp thấy sản phẩm nên đôi khi hàng về không đúng mẫu mã, chất lượng.
• Cạnh tranh gay gắt: Nhiều đối thủ cùng bán mặt hàng tương tự nên phải tạo điểm khác biệt để thu hút khách.
• Xử lý khiếu nại phức tạp: Khi xảy ra lỗi hàng hóa, việc đổi trả, hoàn tiền cho khách sẽ mất thời gian hơn.

Kinh Nghiệm Bán Hàng Order Online Thành Công

Để gặt hái thành công với mô hình bán hàng order online, bạn cần trang bị cho mình những kiến thức và kỹ năng sau:

Nghiên Cứu Thị Trường, Nắm Bắt Xu Hướng

Trước khi bắt đầu kinh doanh, bạn cần dành thời gian nghiên cứu sâu về thị trường, đối tượng khách hàng mục tiêu và nhu cầu của họ. Tìm hiểu xem người tiêu dùng đang quan tâm đến những sản phẩm gì, xu hướng nào đang lên ngôi. Đồng thời phân tích đối thủ cạnh tranh xem họ có điểm mạnh, yếu gì để từ đó định vị thương hiệu của mình.

Ví dụ: Nếu bạn muốn bán quần áo nữ order, hãy khảo sát xem phong cách thời trang đang được ưa chuộng là gì (cổ điển, năng động, cá tính…), mức giá trung bình mà khách hàng sẵn sàng chi trả, các shop đối thủ nổi tiếng đang bán mặt hàng gì, giá cả ra sao…

Chọn Nguồn Hàng Chất Lượng, Giá Cả Cạnh Tranh

Chìa khóa thành công của bán hàng order chính là nguồn hàng. Bạn cần dành thời gian tìm kiếm và sàng lọc các nhà cung cấp uy tín, đáp ứng các tiêu chí:

• Sản phẩm chất lượng, mẫu mã đa dạng, cập nhật xu hướng liên tục.
• Giá cả cạnh tranh để bạn có thể định giá bán hợp lý mà vẫn đảm bảo lợi nhuận.
• Giao hàng đúng hẹn, đóng gói cẩn thận, hỗ trợ đổi trả khi có vấn đề.
• Có chính sách chiết khấu hấp dẫn cho khách hàng mua sỉ, mua số lượng lớn.

Hiện nay, các nguồn hàng order được ưa chuộng nhất là Quảng Châu (Trung Quốc), Hàn Quốc, Thái Lan. Bạn có thể tìm nguồn hàng qua các kênh như:

• Đặt hàng trực tiếp trên các trang TMĐT uy tín như Taobao, 1688, Tmall.
• Nhờ người quen đang sinh sống, làm việc tại nước ngoài đặt giúp.
• Sử dụng dịch vụ order hộ, mua hộ chuyên nghiệp để tiết kiệm thời gian.

Xây Dựng Thương Hiệu, Chăm Sóc Khách Hàng

Một trong những yếu tố giúp bạn tạo dựng lòng tin và thu hút khách hàng chính là thương hiệu. Ngay từ đầu, bạn cần xây dựng một thương hiệu chuyên nghiệp với những điểm nhấn riêng như:

• Tên thương hiệu dễ nhớ, ấn tượng và phù hợp với mặt hàng kinh doanh.
• Logo đẹp mắt, sáng tạo thể hiện đúng định vị và giá trị cốt lõi của thương hiệu.
• Hình ảnh sản phẩm chất lượng, mô tả chi tiết giúp khách hàng dễ hình dung.
• Trang trí shop/website bắt mắt, dễ thao tác, tối ưu trải nghiệm người dùng.

Song song với xây dựng thương hiệu, bạn cũng cần chú trọng chăm sóc khách hàng để gia tăng sự hài lòng và lòng trung thành của họ. Một số mẹo hữu ích như:

• Tư vấn nhiệt tình, giải đáp mọi thắc mắc của khách một cách nhanh chóng, thấu đáo.
• Giao hàng đúng hẹn, đóng gói cẩn thận, hạn chế tối đa sai sót.
• Hỗ trợ đổi trả, hoàn tiền khi sản phẩm gặp lỗi, không đúng mô tả.
• Tri ân khách hàng bằng các chương trình khuyến mãi, tích điểm, quà tặng hấp dẫn.

Tận Dụng Sức Mạnh Của Marketing Online

Bán hàng order online đòi hỏi bạn phải tiếp cận và quảng bá sản phẩm đến đông đảo khách hàng tiềm năng. Vì thế, bạn cần tận dụng tối đa sức mạnh của các kênh marketing online như:

• Fanpage, group Facebook: Chia sẻ hình ảnh, thông tin sản phẩm, tương tác với khách hàng.
• Instagram, Tiktok: Đăng các video ngắn review sản phẩm, hướng dẫn mix&match trang phục.
• Website, blog: Xây dựng website bán hàng chuyên nghiệp, viết blog chia sẻ kiến thức hữu ích.
• Email marketing: Gửi email giới thiệu sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
• Google Ads, Facebook Ads: Chạy quảng cáo trả phí để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu.

Bạn có thể tham khảo bảng phân bổ ngân sách cho các kênh marketing online như sau:

Lưu Ý Khi Bán Hàng Order Online

Để tránh những rủi ro không đáng có, bạn cần lưu ý một số điểm sau khi bán hàng order online:

• Ghi rõ thông tin về thời gian giao hàng dự kiến để khách hàng nắm được.
• Yêu cầu khách đặt cọc trước ít nhất 50% giá trị đơn hàng.
• Kiểm tra, đóng gói cẩn thận trước khi giao cho khách.
• Lưu giữ đầy đủ hóa đơn, chứng từ liên quan đến đơn hàng.
• Có chính sách, quy trình rõ ràng khi xử lý khiếu nại, đổi trả hàng.

Hy vọng với những chia sẻ trên, bạn đã có thêm hành trang và tự tin để bắt đầu kinh doanh order online. Hãy luôn đặt chất lượng sản phẩm và trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu, từ đó xây dựng một thương hiệu vững mạnh và phát triển bền vững.

Nếu bạn cần một đơn vị vận chuyển uy tín để nhập hàng từ Trung Quốc về Việt Nam, hãy đến với Tia Chớp – đối tác tin cậy của hàng nghìn khách hàng. Với kinh nghiệm lâu năm và mạng lưới rộng khắp, Tia Chớp sẽ mang đến cho bạn dịch vụ đặt hàng, kiểm đếm, đóng gói và giao hàng nhanh chóng, an toàn. Hãy liên hệ ngay với Tia Chớp qua hotline 0909.099.163 hoặc truy cập website tiachop.com để được tư vấn miễn phí và nhận nhiều ưu đãi hấp dẫn!

Hướng dẫn quy trình đặt hàng trên website của chúng tôi: 

Các câu hỏi liên quan

Quy mô thị trường bán hàng order online tại Việt Nam hiện nay như thế nào?

Theo báo cáo từ Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM), tốc độ tăng trưởng thị trường thương mại điện tử B2C (bán lẻ trực tuyến) của Việt Nam giai đoạn 2016-2020 đạt trung bình 32%/năm. Trong đó, mô hình bán hàng order online đóng góp tỷ trọng đáng kể. Riêng năm 2020, doanh số bán lẻ hàng hóa trực tuyến ước đạt 267.000 tỷ đồng, chiếm 8% tổng mức bán lẻ hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng cả nước.

Những ngành hàng, sản phẩm nào đang bán chạy nhất trên các trang order?

Theo thống kê của Shopee và Lazada, top 5 ngành hàng bán chạy nhất trên các trang order gồm:

• Thời trang: Quần áo, giày dép, phụ kiện thời trang nữ
• Mỹ phẩm, chăm sóc sắc đẹp
• Đồ gia dụng, nội thất
• Đồ chơi, mẹ và bé
• Thiết bị điện tử, phụ kiện số

Những sản phẩm có tính thời thượng, mẫu mã đa dạng, giá cả hợp lý thường được khách hàng order nhiều nhất. Bên cạnh đó, các mặt hàng thiết yếu như thực phẩm, đồ dùng gia đình cũng đang gia tăng nhu cầu mua sắm online.

Các nguồn hàng order phổ biến nhất hiện nay là gì?

Hiện tại, các nhà bán hàng order tại Việt Nam chủ yếu lấy nguồn hàng từ 4 thị trường chính:

• Trung Quốc: chiếm khoảng 70% thị phần nhờ giá rẻ, mẫu mã đa dạng, cập nhật xu hướng nhanh nhưng chất lượng không ổn định.
• Hàn Quốc: chiếm 15% thị phần, chất lượng tốt nhưng giá cao hơn Trung Quốc khoảng 20-30%.
• Thái Lan: chiếm 10% thị phần, nhiều sản phẩm độc đáo, lạ mắt với giá trung bình.
• Việt Nam: chiếm 5% thị phần, chủ yếu là hàng nội địa gia công hoặc thiết kế, chất lượng khá tốt nhưng ít mẫu mã.

Các bước để tìm nguồn hàng order uy tín, chất lượng?

• Tìm kiếm trên các trang TMĐT uy tín như Taobao, 1688, Tmall để lựa chọn sản phẩm và nhà cung cấp.
• Tham khảo review, đánh giá của người mua trước về uy tín của shop, chất lượng sản phẩm.
• Yêu cầu nhà cung cấp gửi ảnh, video thực tế để kiểm tra hàng.
• Đặt mẫu thử với số lượng ít trước khi nhập số lượng lớn.
• Sử dụng dịch vụ kiểm hàng, đóng gói lại của bên thứ 3 để đảm bảo chất lượng.
• Thỏa thuận rõ ràng về giá cả, phương thức thanh toán, điều kiện giao hàng.

Cần lưu ý gì khi đặt hàng order từ nước ngoài?

• Trao đổi rõ ràng với nhà cung cấp về chất lượng sản phẩm, bao bì đóng gói, thời gian giao hàng.
• Lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp để tối ưu chi phí và thời gian.
• Nắm rõ quy định về thuế, hải quan với từng loại mặt hàng để tránh rủi ro khi thông quan.
• Kiểm tra, đối chiếu sản phẩm thực tế với hình ảnh, mô tả trước khi nhận hàng.
• Sử dụng dịch vụ order, vận chuyển uy tín để tiết kiệm thời gian và hạn chế rủi ro.

Làm sao để cạnh tranh với các shop order khác trên thị trường?

• Tìm nguồn hàng độc quyền, khác biệt với giá cả cạnh tranh.
• Đầu tư vào hình ảnh, mô tả sản phẩm chuyên nghiệp, hấp dẫn.
• Tạo chính sách giá ưu đãi, khuyến mãi cho khách hàng thân thiết.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, tư vấn và hỗ trợ nhanh chóng.
• Xây dựng thương hiệu uy tín với định vị rõ ràng trên thị trường.

Cần chuẩn bị những gì để bắt đầu kinh doanh order online?

• Lên kế hoạch kinh doanh chi tiết gồm: mặt hàng, nguồn hàng, phương thức bán và vận hành.
• Đăng ký giấy phép kinh doanh cá thể hoặc thành lập công ty nếu bán hàng quy mô lớn.
• Thiết lập kênh bán hàng online như website, fanpage, shop trên sàn TMĐT.
• Xây dựng quy trình đặt hàng, thanh toán, giao nhận và chăm sóc khách hàng.
• Chuẩn bị nguồn vốn để nhập hàng và dự phòng cho các chi phí phát sinh.

Kinh doanh order online có cần vốn lớn không?

Mức vốn cần thiết cho kinh doanh order online phụ thuộc vào quy mô và mặt hàng kinh doanh. Tuy nhiên, nhìn chung bạn chỉ cần khoảng 20-50 triệu đồng là có thể bắt đầu. Số tiền này để chi cho:

• Tiền nhập hàng mẫu và hàng để bán
• Tiền thiết kế website, chụp ảnh sản phẩm
• Tiền quảng cáo, khuyến mãi
• Tiền thuê kho và vận chuyển
• Các chi phí khác như mua bao bì, in hóa đơn…

Nếu bán các mặt hàng có giá trị cao như điện thoại, đồng hồ thì số vốn cần cao hơn. Bạn có thể vay mượn hoặc huy động vốn cá nhân để mở rộng kinh doanh.

Nên sử dụng kênh bán hàng nào để kinh doanh order online hiệu quả?

Tùy theo mặt hàng và đối tượng khách hàng mà bạn có thể lựa chọn các kênh bán hàng phù hợp:

• Website thương mại điện tử: Thích hợp để bán nhiều mặt hàng đa dạng, xây dựng thương hiệu độc lập.
• Sàn TMĐT như Shopee, Lazada, Tiki: Phù hợp cho người mới bắt đầu, bán mặt hàng phổ thông với giá cạnh tranh.
• Fanpage, group Facebook: Hiệu quả để bán mỹ phẩm, thời trang, đồ handmade. Dễ tương tác, chăm sóc khách hàng.
• Zalo, Instagram: Thích hợp để bán mặt hàng độc lạ, sáng tạo. Tận dụng được sức mạnh của hình ảnh, video.
• Bạn nên kết hợp nhiều kênh bán hàng để tiếp cận tối đa khách hàng và gia tăng cơ hội chuyển đổi.

Kinh doanh order online phải đóng những loại thuế, phí gì?

Nếu bán hàng qua mạng với doanh thu dưới 100 triệu đồng/năm, bạn chỉ cần đóng thuế khoán theo quy định của địa phương.

Nếu doanh thu trên 100 triệu đồng/năm, bạn cần đăng ký mã số thuế cá nhân hoặc thành lập công ty để kê khai thuế theo quy định. Các loại thuế phổ biến gồm:

• Thuế giá trị gia tăng (VAT): 5-10% giá trị hàng hóa
• Thuế thu nhập cá nhân (TNCN): 1-35% tùy mức thu nhập
• Thuế nhập khẩu: tùy loại mặt hàng, thường từ 5-40%
• Ngoài ra, bạn cũng phải trả các loại phí như phí sử dụng sàn TMĐT, phí chuyển tiền, phí rút tiền…

Làm sao để quản lý đơn hàng và hàng tồn kho hiệu quả?

• Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng và kho để theo dõi từng đơn hàng, hạn chế sai sót.
• Ghi chép đầy đủ thông tin đơn hàng như mã đơn, tên sản phẩm, số lượng, giá trị, trạng thái.
• Cập nhật liên tục tồn kho, thiết lập mức tồn tối thiểu để tránh hết hàng.
• Hạn chế nhập số lượng lớn các mẫu chưa bán thử để tránh tồn kho, ứ đọng vốn.
• Thanh lý kịp thời hàng tồn, lỗi mốt để thu hồi vốn.