Hướng Dẫn Xây Dựng Trang Bán Hàng Trên Facebook

Chỉ cần nhìn vào trang facebook của các thương hiệu nổi tiếng sẽ thấy rõ sự khác biệt hoàn toàn về trình độ và cả cách trình bày sản phẩm của họ. Do đó muốn đat được sự tin tưởng của khách hàng các bạn nên đầu tư thật kỹ vào trang facebook bán hàng của mình. Sau đây là các bí quyết cực kỳ cần thiết giúp bạn xây dựng trang facebook bán hàng  một cách hoàn hảo và hiệu quả

 Tại sao nên dùng Facebook để kinh doanh

Trước tiên bạn cần hiểu rõ và nắm vững tại sao chúng ta nên sử dụng Facebook vào việc kinh doanh và chúng ta nên bán những sản phẩm nào khi quyết định kinh doanh online trên Facebook.

Hướng dẫn xây dựng trang bán hàng facebook
Hướng dẫn xây dựng trang bán hàng facebook

Để trả lời câu hỏi này, có một vài thông số mà bạn cần biết.

  • Có 20 triệu người đang sử dụng Facebook ở Việt nam và hơn 70% là từ độ tuổi từ 18 – 40, điều đó có nghĩa là những người có nhu cầu mua sắm cao phần lớn đều nằm trên Facebook (Nếu bạn bán đồ 18+ thì không thể bỏ qua :D)
  • Profile, Fanpage và những công cụ bán hàng online khác đều khởi tạo dễ dàng và hoàn toàn miễn phí, những gì bạn cần làm chỉ là học cách tạo ra nó mà thôi, về việc này bạn có thể search Google hoặc vào phần help của facebook để xem nhé.
  • Facebook là hệ thống kết nối và giao lưu bạn bè, mà bạn biết rằng, người ta dễ dàng mua hàng nếu như được giới thiệu của bạn mình, do đó, sự lan tỏa của Facebook là rất lớn. Thằng A mua cái áo thì bạn thằng A là B, C, D thấy đẹp cũng chui vào mua luôn, và tương tự cho bạn của thằng B, C, D. Rất tuyệt vời phải không nào?
  • Phần Facebook Ads của Facebook có cách tiếp cận khách hàng rất thông minh, rất sâu, target đúng vào khách hàng mục tiêu.
  • Chế độ target và quảng cáo của Fb cũng rất tốt, nếu bạn thường xuyên tương tác với 1 chủ đề nào đó thì các Fanpage hay ads liên quan sẽ hiển thị ở newfeed và cột bên phải của bạn => Nếu bạn target đúng khách hàng mục tiêu và “dụ” họ thường xuyên tương tác thì page và nội dung của bạn sẽ thường xuyên được hiển thị => Cơ hội bán hàng sẽ cao hơn rất nhiều.

Tóm lại, Facebook rất tiềm năng, ai muốn mua bán thì bay ngay vào Hướng Dẫn Xây Dựng Trang Bán Hàng Trên Facebook 9

Loại hình sản phẩm nào thì phù hợp để bán trên Facebook?

Facebook được tạo ra là để kết nối mọi người, nơi mọi người vào đấy để chat chit, giao lưu, theo dõi status bạn bè, bình luận, câu like…. Do đó mặt hàng mà bạn nên bán trên Facebook nên thiên về xu hướng giải trí, làm đẹp, dịch vụ cho giới trẻ thì tốt nhất. Một số mặt hàng mà theo mình bạn nên bán trên Facebook bao gồm:

  1. Quần áo, mũ nón, giày dép. Tóm lại là thời trang
  2. Mỹ phẩm
  3. Các khóa học như: học anh văn, kiếm tiền online, …
  4. Bán sách báo online….
  5. Phụ kiện các loại
  6. Điện thoại, laptop
  7. Và một số ngành hàng khác

Ngoài bán hàng thì Facebook còn có một thế mạnh để tạo cộng đồng và bán các sản phẩm liên quan bởi theo một nghiên cứu thì hiện nay người dùng đang có xu hướng sử dụng Social Media nhiều hơn trong việc quyết định mua hàng.

Mình sẽ lấy 1 ví dụ về việc này. Fanpage của Cocacola gồm có 76 triệu Fan và lượng tương tác cũng rất tốt, nội dung phong phú. Hãy thử tưởng tượng nếu 1 đợt event nào đấy, chỉ cần 1 post trên cộng đồng này thì sẽ có ngay vài triệu Fan hưởng ứng, nếu mỗi người đều mua 1 chai Cocacola thì hãng cũng bán được vài triệu chai rùi đúng không nào. Do đó việc xây dựng cộng đồng gắn với thương hiệu cũng rất là hiệu quả trong kinh doanh trên facebook.

 Những điều cần chú ý để bán hàng thành công trên Facebook

Vậy là bạn đã biết lý do tại sao chúng ta nên bán hàng trên Facebook đúng không nào? Thế nhưng để có một chiến dịch thành công thì không chỉ có thế bạn cần chú ý một số điểm sau đây.

1. Bán bằng Profile hay Fanpage?

Đơn giản mà nói thì cả 2 đều có thể bán hàng được. Profile thiên về cá nhân và thích hợp để bán hàng nhỏ lẻ, sử dụng thương hiệu cá nhân riêng của mình để bán hàng. Nếu bạn bán hàng bằng Profile thì cần chú ý những điểm sau:

  • Thường xuyên post những thông tin hữu ích liên quan đến hàng bạn bán.
  • Tăng cường tới các Group, Fanpage liên quan đến mặt hàng của bạn để tư vấn, trả lời comment, đây là một cách để tăng độ trust cho profile.
  • Khuyến khích mọi người follow (và nhớ mở tính năng follow đấy nhé)
  • Đừng hardcore sale, post 10 thông tin hữu ích thì post 1 sale thôi nhé. Người ta không muốn lúc nào vào cũng thấy bạn sale sale sale đâu

Nếu như bạn muốn mở rộng phạm vi kinh doanh thì nên sử dụng Fanpage vì tính linh hoạt, dễ sử dụng, dễ tương tác, hỗ trợ thống kê thông số khách hàng các kiểu và hơn hết là nó hỗ trợ tốt cho việc quảng cáo trên Facebook.. Và sau khi lập Fanpage rồi thì làm thế nào tiếp theo?

2. Cần 1 cái tên…

Đặt tên cho Fanpage là cả một nghệ thuật, không phải đặt sao cũng được đâu nhé, nó ảnh hưởng đến cả việc bạn bạn SEO Fanpage có tốt không nữa đấy, đặt tên bây bạ là Shop của bạn khỏi hiện lên trang tìm kiếm luôn. Nhưng đừng lo lắng, mình sẽ tiết lộ ngay. Và bí quyết là đây:

  1. Tên chứa tên shop hoặc thương hiệu
  2. Tên chứa sản phẩm mà bạn định bán, mô tả ngắn gọn, gợi cảm, xúc tích.
  3. Tên chứa địa chỉ shop của bạn.
  4. Tuyệt đối không đặt tên Fanpage bằng địa chỉ website bán hàng của bạn vì họ chả like đâu
  5. Và tuyệt đối không đặt tên Fanpage chỉ có tên riêng , chả ai biết bạn bán cái gì để mà like và kết quả họ sẽ không like
  6. Và tuyệt đối đặt tên tiếng việt giùm nhé. Ko ai like đâu. Trình English không nên thể hiện ở đây vì nó … Nguy hiểm lắm.

6 chú ý trên sẽ giúp bạn có một tên Fanpage thu hút, đồng thời nó còn rất có lợi cho SEO Fanpage, cụ thể là khi người ta search tên sản phẩm mà bạn bán thì rất có thể bạn sẽ hiện ở phần Suggest page đấy. Không ai search tên shop của bạn, họ cần mua sản phẩm chứ không cần biết tên shop là gì.

Facebook không cho đổi tên Fanpage nếu bạn có quá 200 like, do đó hãy lo suy nghĩ và đặt 1 cái tên thật ok trước khi bạn chạy chiến dịch quảng cáo cho nó nhé.

3. Xây dựng nội dung thế nào?

Content rất rất rất quan trọng trong việc xây dựng Fanpage, ai mà xem thường content thì sẽ khó thành công trong công cuộc bán hàng trên Facebook đấy ạ. Do đó phần này mình sẽ viết rất rất kỹ. Mong bạn không thấy rằng nó quá dài nhé.

Tất cả các chiến dịch tăng like, marketing là để đưa khách hàng đến với website của bạn, hoặc fanpage của bạn, thế nhưng để biến họ thành khách hàng thì bạn phải sử dụng chiến lược content đúng cách và hiệu quả.

Content phải xây dựng hợp lý, có tính chiến lược và xoay quan sản phẩm, thương hiệu của bạn, đừng đi content xa rời với nội dung sản phẩm bạn bán hoặc đi content vớ vẩn, không liên quan gì nhé. Người làm content cần phải có đầu óc tư duy, nhạy bén để xây dựng nội dung định hướng khách hàng biết phải làm gì với sản phẩm, tại sao nên mua sản phẩm này và tại sao phải mua ở đây, ở shop của bạn. Tất cả đều do cách mà bạn xây dựng content.

>>> Đề xuất xem: Ưu điểm và nhược điểm khi bán hàng order

Vậy thì chúng ta cần đăng những gì?

Với Fanpage bán hàng của bạn, hãy đa dạng hóa với những nội dung sau:

1. Đăng sản phẩm của bạn

Tất nhiên rồi, một Fanpage bán hàng sau lại không đăng sản phẩm được cơ chứ. Hãy đăng sản phẩm mà bạn bán, sử dụng hình ảnh đẹp mắt. Một chú ý là bạn nên chăm chút vào hình ảnh mà bạn đăng lên thật kỹ nhé, bởi vì đối với Facebook thì tương tác với hình ảnh là nhiều nhất, một số thủ thuật khi bạn sử dụng hình ảnh sản phẩm trên Fanpage của mình như sau:

  • Hình ảnh sản phẩm đẹp, đặt tên thương hiệu, logo của shop bạn vào hình ảnh, thiết kế sao cho thật chuyên nghiệp và đồng nhất như ví dụ bên dưới

hướng dẫn xây dựng trang bán hàng facebook

  • Lồng ghép sản phẩm vào câu hỏi, tư vấn, đa dạng hóa hình ảnh sản phẩm ra để vừa tạo tương tác, vừa kích thích Fan mua hàng như ví dụ bên dưới

hướng dẫn xây dựng trang bán hàng facebook

  • Tổ chức những đợt sale hoặc tổng hợp sản phẩm để người mua chọn lựa sản phẩm phù hợp với mình nhất

hướng dẫn xây dựng trang bán hàng facebook

  • Và còn rất nhiều cách khác mà bạn có thể tự sáng tạo ra để lồng ghép sản phẩm vào post của bạn, từ đó hướng người đọc cảm thấy mình cần sản phẩm, mình thiếu sản phẩm và mình phải… mua ngay 1 chiếc

Một chú ý khi đăng sản phẩm là bạn nên nêu rõ đặc điểm sản phẩm, tại sao nó nổi bật và người ta phải mua ngay. Nếu có thể thì hãy lồng vào các câu hỏi sao cho hợp lý nhất bởi vì câu hỏi sẽ kích thích Fan comment và càng nhiều tương tác thì Edge Rank của Page càng tăng, từ đó số người thấy Post của Page sẽ nhiều hơn.

>>> Đề xuất xem: Các Trang Web Đặt Hàng Trung Quốc Uy Tín

2. Đăng nội dung tư vấn, hướng dẫn khách hàng

Không ai muốn vào 1 Fanpage mà chỉ toàn sale là sale, hãy cho người ta biết tại sao người ta cần mua sản phẩm này, và nếu cần mua thì tại sao lại nên mua nó từ bạn? Để trả lời 2 câu hỏi trên, cách tốt nhất là bạn hãy post những bài tư vấn, hướng dẫn bổ ích có liên quan đến sản phẩm mà bạn bán để họ hiểu rõ hơn về sản phẩm, về bạn, về shop và thấy rằng… mình cần phải mua 1 chiếc không thì hết mất.

Một số ví dụ về dạng nội dung tư vấn và hướng dẫn khách hàng:

hướng dẫn xây dựng trang bán hàng facebook3. Đăng nội dung lân cận, viral nhưng phải liên quan đến sản phẩm

Rất đơn giản, bạn chỉ cần đăng tải những nội dung liên quan đến sản phẩm và lĩnh vực mà bạn đang bán, đó có thể là hình ảnh cửa hàng, hoạt động, event, so sánh sản phẩm, cảnh báo sản phẩm…. Ví dụ bên dưới là 1 điển hình của nội dung lân cận.

hướng dẫn xây dựng trang bán hàng facebook

4. Đăng nội dung khuyến mãi, event, giảm giá và ảnh khách hàng

Facebook là nơi viral cực tốt mà nội dung viral tốt nữa là các Event về khuyến mãi, giảm giá… như: “Mua 1 Iphone, trúng luôn cái case bạc trăm” hay “Mua 1 tặng 1 trả tiền 2 giảm thêm 10%”. Hãy nghĩ ra những kế hoạch mà bạn có thể khuyến mãi, giảm giá cho khách hàng để họ Viral giùm cho bạn. Vừa bán được hàng, vừa được PR miễn phí tuy có tổn thất lợi nhuận chút xíu.

Ngoài ra, bạn cũng nên đăng tải những hình ảnh hoặc comment của khách hàng để những người khác có thể thấy độ chuyên nghiệp, sự hài lòng của KH đối với cửa hàng bạn. Từ đó sẽ yên tâm mua hàng hơn.

hướng dẫn xây dựng trang bán hàng facebook

5. Một số dạng content khác giúp bạn tăng cường sự tương tác đối với Fan

Ngoài những nội dung trên, bạn còn có thể tạo thêm những nội dung độc đáo hơn, sáng tạo hơn để tăng sự tương tác đối với Fan của bạn như:

  • Câu hỏi IQ, trí tuệ,
  • Đuổi hình bắt chữ
  • Câu hỏi thử tài nhanh mắt
  • Và cả lố các thể loại câu hỏi khác

Một chú ý quan trọng là bạn hỏi sao mà nhắm mắt cũng trả lời được, bạn mà hỏi 1 câu đòi hỏi phải lôi máy tính ra bấm thì ôi thôi, chết đấy… Một điển hình trong thể loại này là Fanpage của Cocacola mà bạn có thể thấy sau đây.

hướng dẫn xây dựng trang bán hàng facebook

Hay

hướng dẫn xây dựng trang bán hàng facebook

Kinh nghiệm để bán hàng trên facebook như thế nào?

Chăm chỉ chăm sóc fanpage

Hãy chăm sóc thật kỹ cho fanpage của mình, bằng việc thường xuyên post các sản phẩm bằng hình ảnh thu hút người xem, chi tiết các  nội dung của sản phẩm người xem sẽ thích hơn.

Nếu không có khả năng trình bày nội dung, bạn cũng không nên quá lo lắng bạn có thể khắc phục bằng cách trình bày gọn gàng và chi tiết cho nội dung tin đăng của bạn. Hãy chuẩn bị cho bạn những hình ảnh sản phẩm, dịch vụ có kích thước đủ lớn để status đăng lên của bạn bắt mắt người xem hơn.

Hướng Dẫn Xây Dựng Trang Bán Hàng Trên Facebook 10

Việc không nên khi tham gia bán hàng trên mạng là đăng tin theo phong trào, đăng tin spam,đăng tin không có hình ảnh sản phẩm… không chú ý tới chất lượng của tin đăng. Người xem thật sự ác cảm với những nội dung tin đăng trình bày cẩu thả, lộn xộn thì rất khó quyết định mua sản phẩm này. Chú ý cần chăm sóc thường xuyên cho fanpage để giữ lượng fan và tăng lượng fan mới nhé.

Chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ vẫn quan trọng nhất

Một vài kinh nghiệm bán hàng trên facebook mà bạn nên chú ý đó là bạn nên tạo uy tín từ những việc nhỏ nhất, vì mạng xã hội lan truyền rất nhanh, nếu bạn tốt, uy tín, chất lượng thì khách hàng sẽ tự biết, nhưng chỉ cần 1 lần mất uy tín, bạn sẽ mất tất cả.

  • Tập trung vào chất lượng sản phẩm: Chất lượng sản phẩm là tất cả, người dùng thích sử dụng sản phẩm tốt hơn là một sản phẩm giá rẻ nhưng chất lượng tồi tệ. Đặc biệt hiện nay khi cửa hàng trên facebook rất nhiều, khách hàng cần phải lựa chọn chỗ nào tốt cho mình.
  • Hỗ trợ và tư vấn: Bạn cần thường xuyên vào tư vấn và giải đáp mọi comment (phản hồi) thắc mắc của khách hàng một cách nhanh nhất và tốt nhất trên fanpage của bạn, nếu quá khó bạn có thể yêu cầu khách hàng gửi số điện thoại lại và giải đáp thắc mắc qua điện thoại.
  • Giao hàng: Giao hàng đúng hẹn và chính xác, nếu bên chuyển phát nhanh bị trễ không phải lý do của bạn nhưng bạn cũng phải liên hệ xin lỗi khách hàng.
  • Khuyến mãi: Hãy bán sản phẩm với giá tốt nhất và kèm theo những gói khuyến mãi bạn có thể cung cấp
  • Bảo hành: Đổi mới sản phẩm cho khách hàng nếu cần thiết
  • Thanh toán: Bạn nên sử dụng các hình thức thanh toán đơn giản và phù hợp với khách hàng, nên hoàn trả lại chi phí khi khách hàng trả lại hàng vì lý do của bạn.

Duy trì quan hệ khách hàng

Hướng Dẫn Xây Dựng Trang Bán Hàng Trên Facebook 11

Khi công việc bán hàng trên facebook đã đáp ưng đầy đủ các điều kiện ở trên bạn đã làm hài lòng khách hàng, và tất nhiên khách hàng của bạn sẽ không ngần ngại chia sẻ thông tin sản phẩm cũng như dịch vụ của bạn tới bạn bè và người thân trên facebook, họ sẽ quay lại ngay khi có nhu cầu mua sắm hoặc ưa thích một sản phẩm mới bạn đưa lên facebook.

Tìm kiếm được một khách hàng không dễ nên bạn hãy duy trì mới quan hệ với khách hàng bằng cách lập doanh sách khách hàng để biết rõ sở thích, nhu cầu của từng khách hàng. Với những khách hàng thường xuyên bạn nên có chế độ khuyến mãi và dịch vụ đặc biệt hơn, đừng quên giới thiệu tới khách hàng của bạn những sản phẩm mới về.

Đọc đến đây chắc hẳn bạn đã hình dung được cách xây dựng và phát triển trang facebook bán hàng của mình rồi nhỉ. Một trang bán hàng với đầy đủ phần giới thiệu, nội dung và chi tiết sản phẩm sẽ giúp bạn lấy được lòng tin của khách hàng một cách triệt để đấy. Chúc bạn thành công.

*** Ngoài ra, bạn có thể tham khảo về các nguồn hàng Quảng Châu và thông tin dathangtaobao trên Tia Chớp như:

Nguồn Hàng Thông Tin
Nguồn hàng gia dụng nội địa Trung Cách xem phí ship nội địa trên taobao và 1688
Nguồn hàng túi xách Quảng Châu Cách đặt hàng trên taobao hiệu quả nhất
Nguồn hàng huy hiệu – stick chất lượng Cách xử lý khi mua hàng kém chất lượng, lừa đảo trên taobao,1688
Nguồn hàng đồng hồ Quảng Châu Hướng dẫn đặt cọc – thanh toán khi mua hàng taobao

Quý khách có nhu cầu tư vấn và đặt hàng nội địa Trung tại Tia Chớp, hãy liên hệ ngay hotline: 0909.099.163 nhé! 

Tham khảo nhiều bài viết hay khác tại Kinh Nghiệm Kinh Doanh

Các mặt hàng được order nhiều:

Thời trang: Quần áo, giày dép, túi xách, phụ kiện độc lạ.

Điện thoại di động và phụ kiện: Smartphone, tai nghe, bao da, ốp lưng, pin dự phòng.

Thiết bị điện tử: Máy tính bảng, laptop, máy ảnh, máy quay phim, TV, máy chiếu.

Văn phòng phẩm: Sách vở, bút, giấy, bút chì, bút màu.

Thực phẩm và đồ uống: Trà, cà phê, bánh kẹo, ngũ cốc, đồ ăn vặt.

Đồ chơi, đồ dùng cho trẻ em: đồ dùng cho bé, xe đẩy, đồ chơi xếp hình/lắp ráp, điều khiển từ xa.

Đồ dùng cho thú cưng: vật dụng, quần áo – đồ chơi cho chó mèo.

Đồ thể thao: Quần áo, giày thể thao, vợt cầu lông, bóng bàn, ván/giày trượt, đồ tập yoga, cần câu cá.

Đồ trang trí nhà cửa: Đồ nội thất, rèm cửa, đồ trang trí phòng khách, phòng ngủ.

Thiết bị điện tử gia đình: Máy lọc không khí, quạt điều hòa, máy hút bụi, máy hút ẩm, máy sấy tóc.

Đồ dùng làm vườn: Hạt giống, dụng cụ làm vườn, chậu cây, trang trí khuôn viên.

Sản phẩm handmade: Đồ handmade, quà lưu niệm, đồ trang trí / nguyên vật liệu làm handmade.

Thiết bị an ninh: Camera giám sát, báo động smarthome, khóa cửa thông minh.